Refusionspolitik
Returnér eller byt din vare
Du har 120 dage til at returnere. Det gælder både sko og massageprodukter.
- Klik på knappen, og skriv dit ordrenummer og din e-mail.
- Vælg de varer, du vil sende retur, og om du vil bytte eller have pengene tilbage.
- Print returlabelen, eller vis QR-koden, og aflever pakken i en GLS-pakkeshop.
Har du spørgsmål? Skriv til support@massagecare.dk eller ring på 32 24 80 80.
Fortrydelsesret
Der gives 120 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, når du handler som forbruger.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Vi anbefaler at du gemmer den originale emballage og sender varen retur deri ved fortrydelse. Den originale emballage beskytter varen ved tilbagesendelse, og er med til at forhindrer skader under transporten ved returnering. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under retur transporten.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 120 dage efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere produktet. Meddelelsen kan gives via vores returportal, pr. mail på support@massagecare.dk eller tlf. 32 24 80 80. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Du starter din retur og henter din returlabel i vores returportal.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind, vi anbefaler at du benytter den originale emballage.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Lagerhotel ApS
Nyvangsvej 10
4100 Ringsted
